盘盘赢 文旅红利拉动奥莱发展 首个涉外友好业态建设指南发布

　　讯(记者刘卓澜)7月26日，中国商业联合会正式发布《创建涉外友好型奥特莱斯行动指南》，结合奥特莱斯业态的经营特征，奥特莱斯企业将不断提升涉外服务水平，擦亮中国奥特莱斯的“金字招牌”。

　　中国商业联合会副会长刘勇表示，在境外来中国的游客快速增长的背景下，全方位提升涉外服务能力，将奥特莱斯打造成一张涉外服务名片已成为行业共识。

　　据中国商业联合会奥特莱斯分会对全国重点奥特莱斯营业额和客流统计监测，今年二季度奥莱企业销售额同比平均增速为4.8%，客流同比平均增速为10.9%，该数据相对于其它实体商业业态而言较为突出，特别是进入暑期后奥莱客流增长明显。

　　随着一系列便利外籍人员来华政策措施相继出台，中国的免签“朋友圈”持续扩容。上半年全国各口岸入境外国人1463.5万人次，同比增长152.7%。其中通过免签入境854.2万人次，同比增长190.1%。随着8、9月份国外休假潮到来，预计今年下半年外国人来华热度将持续升温。而奥特莱斯聚集了国际名品，多数项目与机场、高铁站等交通枢纽互联互通，或与大型景点、景区、度假区毗邻，具备常年接待国内、外旅行团组和游客能力，是国际化程度较高的旅游消费目的地。

　　奥特莱斯分会会长商秀丽介绍，此次发布的《行动指南》是中国首个在行业协会的牵头下发布的涉外友好业态的建设指南盘盘赢，该指南从优化支付手段、快捷离境退税、申请成为离境退税“即买即退”试点商店、设置双语或多语标识、配备外语导购、配套多样化餐饮，以及提升便利的交通出行服务等方面提出具体要求和建议，融合了奥特莱斯的经营特征和境外游客的多重需求。